Preguntes freqüents
Cost de l’enviament a domicili
Quin és l’horari del servei a domicili?
L’horari de repartiment és de dilluns a diumenge de 10:00h a 20:00h.
Si us plau, faciliteu l’adreça de lliurament on hi hagi algú per a rebre els nostres productes. Si no trobem ningú al domicili, la comanda queda automàticament desestimada, ja que en ser productes frescos (i alguns fets per encàrrec) no els podem processar en un altre torn de repartimen. No s’envien productes a apartats de correus.
Quan he de fer la meva comanda?
- Gelats: recomanem fer les comandes amb 12-24h d’antel·lació a la data desitjada. Són gelats 100% artesanals i de producció diària limitada.
Les comandes fetes a partir de les 14:00h es serviran a partir de l’endemà. - Pastissos: recomanem ser previsors i fer les comandes amb un mínim de 48h d’antel·lació, d’aquesta manera podem assegurar que el pastís arriba al seu destí el dia assenyalat per una celebració especial 🙂
- Brioxeria: cal fer la comanda abans de les 19:00h per rebre-la l’endemà. En cas contrari passa al dia següent. La brioixeria que fem a Sant Croi és un producte artesanal que requereix de fermentació llarga i lenta.
- Rebosteria: les entregues es fan d’un dia per l’altre en cas que l’entrega sigui a Barcelona ciutat. Enviaments fora de Barcelona poden trigar 48-72h.
En cap cas es poden servir comandes rebudes el mateix dia. La nostra producció és 100% artesanal i disposem d’una producció molt limitada.
Què passa si en el moment de lliurament no hi ha ningú per a rebre la comanda?
En tractar-se d’un producte fred i fresc, si no hi ha ningú a casa la comanda es retornarà al nostre obrador assumint el client el cost de la comanda. Per rebre els productes una altra vegada, s’haurà de fer una nova comanda.
S’accepten devolucions o canvis?
No, malauradament la naturalesa del nostre producte no ens permet fer cap canvi ni devolució.